개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

슈퍼닷츠(이하 "회사")는 기기별 대화 연속성 제공, 유료 서비스(콘) 결제 및 환불 처리, 서비스 품질 개선 및 오류 진단을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

기기 식별 정보(쿠키, 기기 식별자), 서비스 접속 및 이용 기록
대화 설정을 위해 이용자가 입력·선택한 정보(호칭, 대화 설정값, 사전 메모 등)
AI와의 대화 내용(텍스트), 이용 시간, 유료 포인트(콘) 잔액 및 사용 내역
결제 관련 정보(주문번호, 결제 식별자, 결제 금액 및 처리 상태 등)
서비스 품질 개선 및 오류 진단을 위한 접속 정보(기기 식별자, 브라우저 및 OS 정보, 화면 크기, 화면 조작 및 오류 기록, 통화 대화 텍스트 로그 등)
고객 문의 시 이용자가 제공한 연락처 및 문의 내용

별도의 회원가입 절차 없이 기기 식별 정보를 바탕으로 서비스를 제공합니다. 실시간 대화 처리를 위한 음성·영상 스트림은 통화 연결 중에만 일시 처리되며 별도로 녹음하거나 저장하지 않습니다.

서비스 이용 흐름 분석 및 오류 진단 도구에서는 결제 비밀 정보, 인증 토큰, 비밀번호 등 민감한 정보는 수집에서 제외합니다.

브라우저의 쿠키를 삭제하거나 변경하는 경우 기존 기기의 잔액 및 대화 기록 조회가 제한될 수 있습니다.

기기별 대화 연속성을 유지하기 위해 사용자와 AI 간의 대화 텍스트를 안전하게 저장합니다. 실시간 통화 시의 음성 및 영상은 대화 생성 및 화면 출력을 위해 실시간 스트리밍으로만 처리되며 별도로 녹음하거나 저장하지 않습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 관련 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁 및 국외 이전하고 있습니다.

수탁업체	위탁 및 이전 업무 내용	이전 국가
Vercel Inc.	웹 및 API 서버 호스팅, 클라우드 인프라 운영	미국
Supabase Inc.	클라우드 데이터베이스 인프라 운영	미국
LiveKit Inc., Deepgram Inc., OpenRouter Inc., Google LLC, Anam.ai Inc.	실시간 통신 연결 및 AI 대화/음성/영상 모델 처리	미국
PostHog, Inc.	서비스 이용 환경 분석, 기기별 세션 진단 및 웹 오류 분석, 통화 대화 텍스트 진단	미국
(주)토스페이먼츠	전자결제대행 및 결제·환불 처리	대한민국

위탁받은 업체는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서만 정보를 처리하며, 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 규정하고 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 official@cereal-ai.com으로 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인을 위해 필요한 기기 정보나 주문번호 등을 요청할 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

개인정보 보호책임자

본 개인정보처리방침은 2026년 9월 15일부터 시행됩니다.