환불정책

1. 서비스 개요

2. 콘 이용 안내

  • 대화 이용 요금은 분당 1,000콘이며, 연결 준비·장애·재연결 대기를 제외한 누적 과금 시간에 비례해 통화 총액에서 1콘 미만을 올림합니다.
  • 새 live_ 기기 식별자 발급 시 무료 2,000콘을 최초 1회 지급합니다.
  • 구매한 콘은 구매일로부터 1년간 유효합니다.
  • 콘은 환금성이 없으며, 타인에게 양도·매매할 수 없습니다.

3. 청약철회 및 환불

  1. 청약철회 기간: 구매일로부터 7일 이내
  2. 환불 가능 조건:
    • 구매한 콘을 전혀 사용하지 않은 경우
    • 구매일로부터 7일 이내 환불 요청
  3. 환불 단위: 결제 금액 전액 단위로만 처리되며, 부분 환불은 불가합니다.
  4. 환불 제외 사유:
    • 구매한 콘을 1회라도 사용한 경우
    • 유효기간이 경과하여 콘이 소멸된 경우
  5. 환불 처리 기간: 영업일 기준 3~7일 소요

4. 시스템 오류 시 처리

결제 승인 지연·시스템 오류 등으로 콘이 정상 지급되지 않은 경우 해당 결제 건은 즉시 전액 환불 또는 재지급 처리됩니다. 오류 발생 시 고객센터로 문의해 주세요.

5. 환불 신청 방법

고객센터 이메일: official@cereal-ai.com

요청 시 구매 내역(주문번호, 결제일, 결제 수단)을 함께 보내주시면 처리 속도가 빨라집니다.

쿠키 유실에 따른 기기·잔액 복구 불가는 환불 불가를 뜻하지 않습니다. 주문번호·결제일·결제 수단 등으로 구매 내역을 확인하여 동일한 정책에 따라 처리합니다. 환불된 결제의 구매 콘은 회수됩니다.

6. 사업자 정보

상호명: 슈퍼닷츠

대표자: 천명승

사업자등록번호: 172-75-00507

통신판매업 신고번호: 2025-서울영등포-1650

주소: 서울특별시 영등포구 영등포로 106, 102동 13F